Оригинальный архитектурный проект специально заказывался для ГУМа: лепнина начала двадцатого столетия, легендарные люстры из хрусталя, обработанные специальными лаками во избежание звона на резонансных частотах.
Перед началом сеанса колоссальные окна закрываются бархатными многослойными шторами, которые улучшают качество звука, придают залу театральную торжественность и обеспечивает пожаробезопасность.
В кинотеатре «Кинозал ГУМа» внедрена самая современная цифровая и акустическая аппаратура последних поколений. Большие экраны – на четыре, пять и шесть метров располагаются на научно просчитанном расстоянии от первых рядов, чтобы уберечь глаза зрителей от перенапряжения к концу фильма. Руководил проектом Михаил Ланэ – заведующий лабораторией акустики Московского НИИиПИ. Большой зал кинотеатра рассчитан на семьдесят зрителей, детский – на двадцать и VIP-зал – на шестнадцать.
Вместо привычных кресел здесь – бархатные кресла в большом зале и удобные пуфы в детском. VIP-зал – самый комфортабельный, в нём стоят большие бархатные диваны, можно попросить плед и воспользоваться баром прямо в кинозале.
Сеансы начинаются с открытием ГУМа и заканчиваются задолго после его закрытия.
Не подписав соглашений ни с одной прокатной сетью, кинотеатр причисляет себя к числу независимых. Другими словами, репертуарную политику ему никто не вправе диктовать, именно поэтому многие премьеры, классические фильмы или ретроспективы культовых режиссёров можно увидеть на большом экране только здесь. В специальном детском зале транслируются популярные мультики и фильмы не только в дни школьных каникул, а круглый год.
Кинотеатр ГУМа провозгласил себя зоной свободной от попкорна. Вместо этой «американской кинозабавы», зрители могут подкрепиться традиционными бутербродами, пирожными, а также выпить шампанского или знаменитой «советской» газировки с сиропом, которую наливают из легендарного конуса.
В кинотеатре имеется отдельный вход с Ветошного переулка и гардероб.
